Contacto

Una sola dirección para todo: info@grabcanvas.com. El correo le llega a C. Kerger, que desarrolla GrabCanvas, y se responde desde San Francisco, normalmente en un día laborable. Puedes escribir en español o en inglés.

Antes de escribir

• ¿Has perdido tu clave de licencia? Escribe desde la dirección con la que compraste y pon "clave perdida" en el asunto. La reenviamos el mismo día.
• ¿Quieres un reembolso? Consulta la política de reembolsos: reembolso completo en 30 días, solo tienes que pedirlo.
• ¿Problemas de instalación? La página de descarga cubre SmartScreen en Windows, el permiso de Grabación de pantalla en macOS y los pasos para extraer y ejecutar en Linux.
• ¿Oferta de lanzamiento? Usa el formulario de la oferta para que podamos llevar la cuenta de las 100 claves.

Informar de un error

Incluye tu sistema operativo y versión, la versión de GrabCanvas (Preferencias → Acerca de) y qué esperabas que pasara. Una grabación de pantalla del error, hecha con GrabCanvas, es la forma más rápida de que se arregle. Adjúntala o déjala en una carpeta en la nube y envía el enlace.

Peticiones de funciones

Cuéntanos qué intentabas hacer y dónde se interpuso GrabCanvas. "Necesitaba desenfocar una columna entera de nombres de una vez" es más útil que "añadid desenfoque por lotes", porque nos permite diseñar lo correcto. Las peticiones de quienes tienen licencia de lanzamiento van directas a la conversación sobre la hoja de ruta.

Equipos, educación y prensa

Diez puestos o más, precios para centros educativos y licencias para reseñas van a la misma dirección. Indica cuál te interesa en el asunto.